Operations Assistant (Stage)

Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici più grandi in Italia, con più di 2.000.000 di sedute svolte negli ultimi quattro anni.

Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli pratici e la comunicazione per affrontare quelli culturali. Poi viene la parte difficile: ma per fortuna possiamo contare su una rete di migliaia di professionisti esperti, tutti selezionati dal nostro team clinico.

Serenis è stata creata da due second-time founders: Silvia Wang e Daniele Francescon. Numeri alla mano, oggi è una delle migliori startup in Europa. Ha ovviamente dei difetti su cui lavoriamo tutti i giorni, e che ci aiuterai a smussare.

Sappiamo di avere una grande responsabilità. Per questo crediamo nei dati, nell’innovazione e nei lavori fatti bene – fatti bene da persone che tengono a quello che fanno.

Qualche info in più sul ruolo:

• Lavorerai nel team di Operations che è il team che si occupa di garantire il perfetto funzionamento per professionisti e pazienti della nostro centro medico e nella pratica si occupa di selezionare, integrare, formare i nostri specialisti, e di supportare ogni paziente e ogni professionista che ha bisogno di una mano, o di ricevere determinate informazioni;

• Farai principalmente questo, che noi chiamiamo "Professionals & Patients Care Management", ovvero aiuterai con la ricerca e la selezione di nuovi professionisti e nuove professioniste e ci supporterai nel fornire loro, e agli utenti, assistenza operativa;

• Avrai spazio per ripensare i flussi esistenti e disegnare quelli nuovi. Spoiler: qui l'AI non è una buzzword, è parte del toolkit quotidiano — e ti chiederemo di ragionare con noi su dove e come usarla per semplificarti la vita (e quella dei tuoi colleghi).

Ci piacerai se:

• Sei una persona pragmatica e dinamica, che sa "sporcarsi le mani" e ed è entusiasta di lavorare in un ambiente che cresce e che cambia;

• Sei una persona umile, che ha voglia di imparare e sa ricevere feedback;

• Sei una persona empatica, che sa ascoltare attivamente, comprendere le prospettive altrui e gestire le proprie emozioni;

• Sei anche una persona precisa, organizzata e chiara;

• Oltre ai classici Google Workspace, Notion e il mai abbastanza celebrato Slack, hai Claude, Gemini o ChatGPT aperti in un tab: sei curioso di capire in cosa si differenziano, sai (più o meno) cos'è un LLM e cos'è un agente, e quando leggi di un nuovo tool ti viene voglia di provarlo.

• Ti ritrovi nei nostri valori: https://www.serenis.it/chi-siamo

Se poi hai già avuto a che fare con quello che altre aziende chiamano "Talent Acquisition", "Customer Service" o “Workflow Optimization“ partirai con un piccolo vantaggio.