Support Team Lead (Remote)

Di cosa ti occuperai

• Coordinare un team di 3-4 engineer (Support Team Lead - SRE II): attività, priorità e ownership dei task, garantendo una delivery efficace

• Supportare troubleshooting, risoluzione degli incidenti ed escalation su microservizi e sistemi distribuiti

• Mantenere e migliorare affidabilità e performance delle applicazioni in esecuzione su OpenShift

• Contribuire a monitoring, observability, alerting e azioni di miglioramento post-incidente

• Individuare modi per automatizzare le attività ricorrenti e semplificare i processi operativi

• Lavorare con clienti e stakeholder tecnici per comprendere priorità e impatto di business

• Promuovere accountability, collaborazione e best practice di engineering nel team

• Disponibilità alla reperibilità (on-call) richiesta

Cosa cerchiamo

• Almeno 2 anni di esperienza in SRE, Application Maintenance, supporto in produzione, DevOps o ruoli operativi simili

• Esperienza pratica con OpenShift in ambienti di produzione

• Buona conoscenza di sistemi distribuiti, architetture a microservizi e Kafka

• Esperienza con pratiche di monitoring, troubleshooting e incident management

• Esperienza pratica con almeno uno strumento di observability (es. Grafana, Prometheus, OpenTelemetry o simili)

• Esperienza nel coordinare attività tecniche, iniziative operative o piccoli team

• Capacità di gestire le priorità in autonomia e portare a termine le attività

• Forti capacità analitiche, di problem solving e di comunicazione

• Mindset proattivo orientato ad automazione, affidabilità e miglioramento continuo

• Italiano fluente e inglese a livello professionale

Costituisce un plus

• Esperienza con MongoDB o Apache Ignite

• Conoscenza di GitLab, Jenkins e pipeline CI/CD

• Familiarità con Jaeger, Kibana, Datadog o strumenti di observability simili

• Esperienza con piattaforme cloud e automazione dell'infrastruttura

• Conoscenza delle pratiche di SRE e reliability engineering

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini

Cosa offriamo

• RAL base 38,5K-48,5K €, CCNL Commercio, livello SRE II

• Full remote o ibrido nelle sedi di Milano, Torino, Padova, Bologna, Catania e Rende

• Orario flessibile, senza timbrature o badge

• Possibilità di lavorare due settimane dall'estero (Agile Nomads Experience)

• Budget formazione di 1.000 € l'anno più 12 ore al mese dedicate all'apprendimento

• Percorso di carriera strutturato con retribuzione definita per livello

• Supporto per conferenze internazionali (viaggio e alloggio)

• Supporto all'onboarding nella prima settimana e coaching dedicato

• 5 sedute di supporto psicologico a carico dell'azienda (con opzione a tariffa ridotta per proseguire) e webinar sulla salute mentale con Unobravo

• Buoni pasto, assicurazione sanitaria, referral bonus e premi aziendali

• Congedo parentale esteso (inclusi 15 giorni retribuiti al 100%), permessi retribuiti per malattia dei figli, voucher per asilo nido e babysitting

• Welcome pack con dotazione e portale di convenzioni aziendali