Il ruolo
Mansioni principali del ruolo
E’ l'interfaccia tecnica di alto livello di supporto alle varie figure coinvolte nei progetti digitali (sales, consultant, tender, Project Manager, Services Rappresentative, CSH & CSM) per tutta l’offerta EcoCare.
Effettua sopralluoghi su impianti complessi o critici a supporto dell'offerta al fine di renderla mirata alle esigenze del cliente, oppure in caso di necessità di verifiche pre installazione.
Supporta i team engineering per sviluppare soluzioni complesse.
Esamina la rete di distribuzione elettrica del cliente (media e bassa tensione) per identificare le risorse critiche adattandole al monitoraggio delle condizioni.
Identifica ed eventualmente integra la soluzione IoT con il network del cliente, confrontandosi il servizio IT del cliente stesso.
Definisce l'architettura e il set dei dispositivi (BOM) per acquisire in modo efficiente e scalabile i dati dagli asset fino alla piattaforma Schneider Electric IoT.
Supporta i progetti su tutte le questioni relative alla esecuzione dell’installazione, alla connettività, tra cui sicurezza informatica e analisi (comprese soluzioni di terze parti e sensori di terze parti), interfacciandosi con il cliente all’occorrenza per definire la soluzione e le metodologie più consone.
Esegue i test e convalida la soluzione end-to-end per garantire una connessione corretta.
All’occorrenza, esegue le attività di preparazione, configurazione e pairing pre intervento.
Esegue e/o supporta il personale tecnico in campo durante tutte le fasi dell’installazione e il Commissioning della parte IT/IOT dei servizi digitali: coordinamento con altri tecnici SE Field Services/EcoExpert/subappaltatori/personale del cliente.
Collabora con il CSH e lo supporta nell’analisi dei guasti per garantire la corretta analisi dei problemi e le eventuali successive azioni da intraprendere, utilizzando piattaforme e sistemi di gestione ticket (case).
Risolve i problemi di connettività end-to-end, incluso ETP, utilizzando la procedura e lo strumento di ticketing.
Identifica le potenziali nuove necessità dei clienti e segnala al Team di sviluppo richieste migliorative e implementazione di nuove funzionalità.
Collabora con i team Global ETP (Digital Service Platform) quando necessario.
Post installazione ne verifica la corretta funzionalità, interfacciandosi successivamente con il team CSH Global, al fine di ingaggiarlo per la creazione delle piattaforme di monitoraggio.
What qualifications will make you successful?
Mentalità focalizzata sul cliente con una forte capacità di ascolto.
Ottime capacità relazionali con interlocutori interni ed esterni all’organizzazione.
Forte senso di responsabilità e spirito di iniziativa, automotivato e proattivo.
Capacità di adattarsi in un ambiente fortemente dinamico, quale il Service e costantemente esposto ad esigenze operative e di servizio molto mutevoli.
Discreta padronanza inglese tecnico sia scritto che parlato
Ottima capacità di lavoro e collaborazione in Team (locali, internazionali e multi-business)
Diploma o laurea di indirizzo tecnico e/o esperienza equivalente.
Conoscenze informatiche e dei principali protocolli di comunicazione delle apparecchiature (TCP/IP, Modbus, …)
Capacità di lettura schemi elettrici e architetture di rete.
Competenze richieste e mansioni
I benefits aziendali
🏠 Remote policy
In linea generale, i dipendenti hanno a propria disposizione 2 giorni a settimana di smart working.
Nei siti produttivi però dipende dal job code di appartenenza: alcuni ruoli necessitano infatti la presenza e il contatto con la produzione per compiere le proprie attività e mission, in questi casi lo smart working è saltuario.
🕐Orario e flessibilità
In linea generale, i dipendenti hanno flessibilità di ingresso e di uscita di un'ora (dalle 8 alle 9).
In alcuni siti produttivi, alcuni dipendenti hanno un codice orario su turni (due turni o tre turni)
🍼Parental Policy
L'azienda prevede:
l'integrazione al 100% della maternità anticipata e obbligatoria
10 giorni di congedo ulteriore per i padri, oltre ai 10 giorni previsti per legge (3 dei quali da usare entro 15 giorni dalla nascita, 7 da usare entro 1 anno dalla nascita)
Programma di Lifeed e percorsi di genitorialità con metodologia Multi ME
Asilo nido aziendale nell'Headquarter a Stezzano (Bergamo)
Attivazione e supporto a campi estivi d’inglese
🖤Altri Benefit
Welfood: piattaforma per il benessere psicofisico con webinar, formazioni, consulenze online (4 incontri all’anno coperti da SE e dal 5° ci sono sconti del 50%).
Permessi aggiuntivi per:
lutto: 10 giorni invece dei 3 previsti da normativa, di cui 5 da usare entro 15 gg e 5 da usare entro 4 mesi
visite mediche: a seconda della legal entity, in linea generale è possibile prendere un permesso di 3h/giorno
grave infermità L. 53/2000: 5 giorni/anno, rispetto ai 3 previsti da normativa
permessi studio: in linea generale, 220h da usare entro 3 anni dalla prima richiesta
Specifici della posizione
In linea con i benefit aziendali
L'azienda
Lo scopo di Schneider Electric è quello di creare un impatto tangibile consentendo a tutti di sfruttare al meglio l’energia e le risorse disponibili, coniugando progresso e sostenibilità.
Questo in Schneider Electric lo chiamiamo Life Is On.
La nostra missione è quella di essere il partner di fiducia per la sostenibilità e l'efficienza.
Siamo un leader globale nelle tecnologie industriali con competenze d’avanguardia a livello mondiale nell'elettrificazione, nell'automazione e nella digitalizzazione per industrie smart, infrastrutture resilienti, data center a prova di futuro, edifici intelligenti e case intuitive.
Grazie alla nostra lunga esperienza in questi ambiti, forniamo soluzioni integrate, end to end per tutto il ciclo di vita, basate sull’IoT industriale e abilitate dall'intelligenza artificiale, con prodotti connessi, automazione, software e servizi, fornendo gemelli digitali che consentano una crescita redditizia per i nostri clienti.
Siamo un'azienda di persone con un ecosistema di 150.000 colleghi e più di un milione di partner che operano in oltre 100 paesi per garantire la vicinanza ai nostri clienti e stakeholder.
Abbracciamo la diversità e l'inclusione in tutto ciò che facciamo, guidati dal nostro obiettivo significativo di un futuro sostenibile per tutti.
Ad oggi in Italia Schneider conta più di 3.000 dipendenti, 5 siti produttivi, 1 centro logistico, 8 aree commerciali, oltre alla sede centrale basata a Stezzano (Bergamo).
La storia
Siamo un’azienda partner e di persone.
L’inclusione e la cura di tutti nella progettazione sono principi impressi nei nostri processi e comportamenti. La nostra mentalità orientata al soddisfacimento dei clienti ci consente di comprendere, anticipare e adattarci con flessibilità per trasformare le ambizioni in azioni. Grazie al nostro ecosistema di partner, garantiamo la tranquillità a partire dall’esperienza ininterrotta dei clienti alla sicurezza, all’affidabilità, all’efficienza e alla sostenibilità.
A livello globale:
Creazione di team diversificati, a tutti i livelli
150.000 Dipendenti
5 generazioni
182 nazionalità
108 paesi
34% Percentuale di donne
41% nel comitato esecutivo
45% nel consiglio di amministrazione
42% in tutte le nuove assunzioni
27% nei manager in prima linea
28% nella dirigenza
I nostri valori si sintetizzano nella parola IMPACT, in cui ogni lettera è l'iniziale di un valore:
Inclusion (accogliere prospettive diverse e creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati e appartenenti) ,
Mastery (Affidarsi alle proprie competenze e conoscenze per fornire innovazioni e soluzioni di alta qualità),
Purpose (costruire un futuro sostenibile concentrandosi su efficienza energetica, automazione e decarbonizzazione),
Action (dare priorità all'azione con responsabilità, rapidità e integrità, tenendo sempre presente il cliente),
Curiousity (pensare profondamente, a sfidare lo status quo e a imparare continuamente),
Teamwork (alla base c'è collaborazione e il lavoro di squadra, promuovendo la fiducia e la comunicazione aperta).
“IMPACT start with us” è il nostro motto ed è anche un invito per i futuri dipendenti a unirsi alla nostra azienda, dove chiunque può contribuire a trasformare le ambizioni di sostenibilità in azioni, indipendentemente dal ruolo che ricopre. È un invito a collegare la propria carriera con l'ambizione di realizzare un mondo più resiliente, efficiente e sostenibile.
