Il ruolo
La mission dell’Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).
Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.
What will you do?
Gestire i clienti assegnati:
Aggiornamento della piattaforma clienti
Ricerca contatti e identificazione/pianificazione iniziative chiave
Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati
Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider
Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio
Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit
Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente
Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)
Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita
Sviluppare il cross-selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business
Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese
Preventivi e chiusura delle trattative per l'offerta di servizi standard
Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service
Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti
Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.
Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on-demand dei clienti
What qualifications will make you successful?
Stretta collaborazione con le vendite del Service per vendite complesse on demand
Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti
Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.
Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all’interno di un team tecnico-commerciale
Capacità di costruire una relazione sostenibile e affidabile con i clienti (compresi i C level)
Senso degli affari e forte capacità di influenzare e convincere
Buone capacità organizzative
Conoscenza Microsoft Office e strumenti correlati a ERP/CRM
Competenze richieste e mansioni
I benefits aziendali
🏠 Remote policy
In linea generale, i dipendenti hanno a propria disposizione 2 giorni a settimana di smart working.
Nei siti produttivi però dipende dal job code di appartenenza: alcuni ruoli necessitano infatti la presenza e il contatto con la produzione per compiere le proprie attività e mission, in questi casi lo smart working è saltuario.
🕐Orario e flessibilità
In linea generale, i dipendenti hanno flessibilità di ingresso e di uscita di un'ora (dalle 8 alle 9).
In alcuni siti produttivi, alcuni dipendenti hanno un codice orario su turni (due turni o tre turni)
🍼Parental Policy
L'azienda prevede:
l'integrazione al 100% della maternità anticipata e obbligatoria
10 giorni di congedo ulteriore per i padri, oltre ai 10 giorni previsti per legge (3 dei quali da usare entro 15 giorni dalla nascita, 7 da usare entro 1 anno dalla nascita)
Programma di Lifeed e percorsi di genitorialità con metodologia Multi ME
Asilo nido aziendale nell'Headquarter a Stezzano (Bergamo)
Attivazione e supporto a campi estivi d’inglese
🖤Altri Benefit
Welfood: piattaforma per il benessere psicofisico con webinar, formazioni, consulenze online (4 incontri all’anno coperti da SE e dal 5° ci sono sconti del 50%).
Permessi aggiuntivi per:
lutto: 10 giorni invece dei 3 previsti da normativa, di cui 5 da usare entro 15 gg e 5 da usare entro 4 mesi
visite mediche: a seconda della legal entity, in linea generale è possibile prendere un permesso di 3h/giorno
grave infermità L. 53/2000: 5 giorni/anno, rispetto ai 3 previsti da normativa
permessi studio: in linea generale, 220h da usare entro 3 anni dalla prima richiesta
Specifici della posizione
In linea con i benefit aziendali
L'azienda
Lo scopo di Schneider Electric è quello di creare un impatto tangibile consentendo a tutti di sfruttare al meglio l’energia e le risorse disponibili, coniugando progresso e sostenibilità.
Questo in Schneider Electric lo chiamiamo Life Is On.
La nostra missione è quella di essere il partner di fiducia per la sostenibilità e l'efficienza.
Siamo un leader globale nelle tecnologie industriali con competenze d’avanguardia a livello mondiale nell'elettrificazione, nell'automazione e nella digitalizzazione per industrie smart, infrastrutture resilienti, data center a prova di futuro, edifici intelligenti e case intuitive.
Grazie alla nostra lunga esperienza in questi ambiti, forniamo soluzioni integrate, end to end per tutto il ciclo di vita, basate sull’IoT industriale e abilitate dall'intelligenza artificiale, con prodotti connessi, automazione, software e servizi, fornendo gemelli digitali che consentano una crescita redditizia per i nostri clienti.
Siamo un'azienda di persone con un ecosistema di 150.000 colleghi e più di un milione di partner che operano in oltre 100 paesi per garantire la vicinanza ai nostri clienti e stakeholder.
Abbracciamo la diversità e l'inclusione in tutto ciò che facciamo, guidati dal nostro obiettivo significativo di un futuro sostenibile per tutti.
Ad oggi in Italia Schneider conta più di 3.000 dipendenti, 5 siti produttivi, 1 centro logistico, 8 aree commerciali, oltre alla sede centrale basata a Stezzano (Bergamo).
La storia
Siamo un’azienda partner e di persone.
L’inclusione e la cura di tutti nella progettazione sono principi impressi nei nostri processi e comportamenti. La nostra mentalità orientata al soddisfacimento dei clienti ci consente di comprendere, anticipare e adattarci con flessibilità per trasformare le ambizioni in azioni. Grazie al nostro ecosistema di partner, garantiamo la tranquillità a partire dall’esperienza ininterrotta dei clienti alla sicurezza, all’affidabilità, all’efficienza e alla sostenibilità.
A livello globale:
Creazione di team diversificati, a tutti i livelli
150.000 Dipendenti
5 generazioni
182 nazionalità
108 paesi
34% Percentuale di donne
41% nel comitato esecutivo
45% nel consiglio di amministrazione
42% in tutte le nuove assunzioni
27% nei manager in prima linea
28% nella dirigenza
I nostri valori si sintetizzano nella parola IMPACT, in cui ogni lettera è l'iniziale di un valore:
Inclusion (accogliere prospettive diverse e creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati e appartenenti) ,
Mastery (Affidarsi alle proprie competenze e conoscenze per fornire innovazioni e soluzioni di alta qualità),
Purpose (costruire un futuro sostenibile concentrandosi su efficienza energetica, automazione e decarbonizzazione),
Action (dare priorità all'azione con responsabilità, rapidità e integrità, tenendo sempre presente il cliente),
Curiousity (pensare profondamente, a sfidare lo status quo e a imparare continuamente),
Teamwork (alla base c'è collaborazione e il lavoro di squadra, promuovendo la fiducia e la comunicazione aperta).
“IMPACT start with us” è il nostro motto ed è anche un invito per i futuri dipendenti a unirsi alla nostra azienda, dove chiunque può contribuire a trasformare le ambizioni di sostenibilità in azioni, indipendentemente dal ruolo che ricopre. È un invito a collegare la propria carriera con l'ambizione di realizzare un mondo più resiliente, efficiente e sostenibile.
