Il ruolo
Competenze richieste e mansioni
We are looking for a Senior or Staff AI Engineer to join the Remote Care stream at Doctolib.
Your mission will be to build AI-powered tools that transform how healthcare professionals deliver care beyond in-person encounters — from intelligent patient messaging to telehealth experiences. You will work in a feature team developing agentic systems across the Patient Messaging platform and Telehealth software, contributing directly to reducing care team workload and improving patient access to continuous care.
Working in the tech team at Doctolib means building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients.
What you'll do
Your responsibilities include but are not limited to:
Design, ship, and operate production-grade agentic systems powering Remote Care stream products, with strong observability, fallback mechanisms, and fail-safe behaviors
Build and improve AI agents, orchestration systems, and core agentic capabilities including memory, reasoning, tool adapters, and multi-agent coordination
Partner with Machine Learning Engineers to design and implement evaluation pipelines, security/safety guardrails, and metrics — taking ownership of operational AI projects as data science teams focus on exploratory research
Own performance, observability, and security: monitoring dashboards, SLO/SLI definition, and security posture, with a particular focus on medical data sensitivity
Contribute to full-stack development when needed to deliver end-to-end features for healthcare professionals
Mentor and enable software engineers to build confidently in an agentic AI world
Who you are
Before you read on: if you don't have the exact profile described below, but you feel this job description matches your skill set, we still encourage you to apply.
You'll be a great fit if you:
Have 4+ years of experience as a software engineer, with hands-on experience in AI/ML systems, including going through the full lifecycle of an AI product from evaluation and launch to production iterations
Have 2+ years of experience working with Python and are comfortable with AI/ML engineering practices including automated testing, CI/CD, and DevOps ("you build it — you run it")
Are comfortable with full-stack development and not afraid to dive into React/TypeScript or Kotlin to ship end-to-end features
Are product-oriented and comfortable guiding your teammates to suggest trade-offs that balance business needs with technical constraints
Are fluent in English in your day-to-day work with the team
It would be fantastic if you:
Have experience building multi-agent systems or working with agent development frameworks
Have worked on AI products for enterprise or professional users
Have experience in the medical domain, healthcare tech, or regulated AI-based SaMD (Software as Medical Device)
Job details
Permanent position
Python, Java, TypeScript
Full-time
Location: Milan, Italy
Hybrid work setup (up to 2 remote days per week)
Salary range:
Senior: €57-75k / year
Staff: €70-100k / year
Start date: as soon as possible
I benefits aziendali
🏠 Remote policy
Per tutte e tutti i dipendenti Doctolib è prevista la nostra Hybrid policy: 2/3 giorni di smart working alla settimana a seconda del ruolo.
Inoltre sono stati introdotti i Flexibility Days: 10 giorni all'anno in cui è possibile lavorare da tutta Europa.
🕐Orario e flessibilità
In Doctolib non abbiamo il cartellino presenze, quindi ora di ingresso e uscita non sono monitorati. Tendenzialmente l'orario che si segue è 9/9.30 - 18/18.30 ma dipende dalle abitudini delle persone e dei team di lavoro.
🍼Parental Policy
Per tutte e tutti i genitori Doctolib è previsto il nostro Parent Care program che include:
Supporto alla genitorialità attraverso una serie di documenti esplicativi su come attivare i diversi processi/richieste e supporto continuo da parte del team HR;
Assenze retribuite per tutti i check up obbligatori per entrambi i genitori;
Congedo parentale integrato al 100% durante il primo anno del bebè per il papà, mentre per le mamme anche fino al terzo anno di età.
Pagamento dei bonus anche durante la maternità obbligatoria;
Secondo genitore: 3 giorni offerti da Doctolib dopo la nascita (oltre al periodo di congedo previsto);
Rainbow family: 3 giorni offerti da Doctolib dopo la nascita + 4 settimane di congedo 100% retribuito
Flex Return per il rientro: rientro 4 giorni a settimana per le prime 4 settimane;
Mezza giornata retribuita per gestire il rientro a scuola;
Fino a 4 giorni all'anno retribuiti per malattia dei figli/e, fino a 14 anni di età;
Un canale slack dedicato a tutti i genitori per scambiare opinioni, idee, consigli..
Conferenze annuali su tematiche legate alla genitorialità;
Kids Day annuale: tutti i bimbi e le bimbe in ufficio per una giornata diversa;
Un kit di benvenuto al mondo per ogni nuovo/a nato/a.
🖤Altri Benefit
Assicurazione Sanitaria Integrativa che copre tutta la famiglia
Ticket restaurant
Rimborso dei mezzi pubblici
Stock Options plan
Convenzione con centri sportivi, palestre e supporto psicologico
Specifici della posizione
In linea con i benefit aziendali
L'azienda
Doctolib è un’azienda guidata dalla missione di migliorare la salute nel mondo e conta più di 2,800 dipendenti in Francia, Germania, Italia e Olanda. Dal 2013 Doctolib ha migliorato la vita quotidiana di più di 300.000 professionisti della sanità fornendo tecnologie e servizi di nuova generazione. Doctolib è al servizio di più di 80 milioni di persone in tutta Europa offrendo un percorso di assistenza sanitaria sicuro, veloce e senza ostacoli, per ogni esperienza di cura.
La storia
I valori
Dalla creazione di Doctolib nel 2013, abbiamo una missione precisa: migliorare la salute per tutti. Per raggiungere questo obiettivo lavoriamo come imprenditori, mettendo sempre la persona - come professionista ed individuo - al centro, con passione e impegno per sviluppare soluzioni utili per i professionisti della salute e per tutti.
I nostri valori sono 4: #serve, #care, #act e #learn.
L’impatto sociale è parte integrante del nostro lavoro. Infatti, in Doctolib serve come base di partenza per ogni passo verso il nostro obiettivo: migliorare la vita quotidiana del personale sanitario e la salute per tutti. Le nostre iniziative sono supervisionate da task force diverse ed interfunzionali. Lavoriamo, con una serie di partner esterni, per avere un impatto positivo e, all’interno di Doctolib, per garantire un ambiente giusto, equo e sostenibile.
Ci impegniamo per un ambiente di lavoro inclusivo, diversificato ed equo:
Incoraggiando assunzioni sempre più inclusive
Sostenendo i lavoratori con disabilità
Amplificando le voci attravero gli "affinity groups"
Creando continue partnership per garantire le pari opportunità